Growatt - RMA procedure

Een RMA bij Growatt kun je indienen via je installateurs account in de OSS-portal:
 
Aan de linkerzijde kies je in de balk 'Service Hall' > 'Warranty Claim'
 

 
Vervolgens klik je rechtsbovenin op '+ Add a warranty application'
 

 
Daarna voer je het serienummer in 
 

 
Dan volgen er een aantal verplichte invulvelden:

Basic information: Vul hier de gegevens van de aanvrager in; in veel gevallen bent je dat zelf, maar dit kan eventueel ook diegene zijn die over de garantieaanvragen gaat binnen je bedrijf.
*Klant type
*Contactnaam
*Eindgebruiker e-mail
*Land regio

Inverter information: Vul hier de gegevens in van de omvormer zelf; wanneer de omvormer is geïnstalleerd, het adres waar deze is geïnstalleerd,

*Installatie datum
*Installatie adres
*Postcode
*Woonplaats

Serienummer en het type omvormer. Let hierbij op dat het serienummer correct wordt ingevuld, aan de hand van dit serienummer controleert Growatt de omvormer.

*Omvormer
*Monitoring (apparaat) is online of offline?

Delivery information: Vul hier de gegevens in waar de nieuwe omvormer naar verzonden dient te worden. Dit kan je bedrijfsadres zijn, maar bijvoorbeeld ook het adres van de monteur die de omvormer gaat vervangen of rechtstreeks naar het adres van de eindgebruiker.

*Mobiel telefoonnummer
*Contact e-mailadres
*Contactnaam
*Adres
*Postcode
*Woonplaats

Malfunction description: Vul hier de foutomschrijving in, doe dit zo volledig mogelijk om de garantiebepaling zo spoedig mogelijk te laten verlopen. Indien de omvormer een foutmelding weergeeft op het display let dan op het verschil tussen error en warning.

Voeg in ieder geval een foto toe van de sticker op de zijkant van de omvormer, let er op dat het serienummer duidelijk zichtbaar is. Indien de omvormer een foutmelding weergeeft op het display, voeg dan ook een foto toe van het display waarbij de tekst duidelijk leesbaar is. 

*Foutcode op het display van de omvormer
*LED kleur omvormer
*Gedetailleerde beschrijving
*Foutief product foto upload