Logdateien von Huawei-Geräten herunterladen: so funktioniert's

Wirst du aufgefordert, die Logdateien von Huawei-Geräten herunterzuladen? Das kann auf zwei Arten erfolgen: über die FusionSolar App oder über das FusionSolar Portal. Wir erklären beide Optionen Schritt für Schritt.

Am Ende dieses Dokuments findest du außerdem 2 Beschreibungen mit Bildern, um diese Logdateien zu erhalten. 

Über die FusionSolar App

1. Öffne die FusionSolar App und melde dich mit deinem Installateurkonto an.

2. Tippe oben links auf „Installationsassistent“ und scanne den QR-Code am Wechselrichter.

3. Melde dich am Wechselrichter an (Standardpasswort: 00000a, sofern nicht geändert).
   → Passwort vergessen? Hier klicken

4. Gehe zu Wartung > Protokollverwaltung.

5. Wähle alle Komponenten aus und drücke auf Herunterladen.

6. Ist der Download abgeschlossen? Wähle dann Teilen, gib die E-Mail-Adresse ein und sende die Dateien.

Über das FusionSolar Portal

1. Gehe zu fusionsolar.huawei.com und melde dich an.

2. Klicke im oberen Menü auf Installationen.

3. Gehe zu Protokoll exportieren > Aufgabe erstellen.

4. Gib einen Aufgabennamen ein.

5. Wähle ein Gerät oder wähle Alle.

6. Wähle bei Protokolltyp: Alle Protokolle.

7. Suche die Installation oder den Gerätenamen.

8. Markiere das richtige Gerät und klicke auf Absenden.

9. Sobald die Aufgabe abgeschlossen ist, kannst du die Logdateien über das Export-Symbol herunterladen.

Klappte es nicht?

Versuche es gerne noch einmal. Manchmal wird der Export beim zweiten Versuch doch abgeschlossen.

Wenn es dann immer noch nicht klappt, teile die Installation gemäß dieser Anleitung, und wir helfen dir gerne weiter. 

Brauchst du trotzdem Hilfe?
📞  +49 211 81 973 111

📧  sales@4blue.de