Growatt - RMA-Verfahren

Eine RMA bei Growatt kannst du über dein Installateur-Konto im OSS-Portal einreichen:
 
Wähle auf der linken Seite in der Leiste 'Service Hall' > 'Warranty Claim'
 

 
Klicke anschließend oben rechts auf '+ Add a warranty application'
 

 
Danach gibst du die Seriennummer ein 
 

 
Dann folgen einige Pflichtfelder:

Grundinformationen: Trage hier die Daten des Antragstellers ein; in vielen Fällen bist du das selbst, es kann aber auch die Person sein, die in deinem Unternehmen für Garantieanträge zuständig ist.
*Kundentyp
*Kontaktname
*Endnutzer-E-Mail
*Land/Region

Informationen zum Wechselrichter: Trage hier die Daten des Wechselrichters ein; wann der Wechselrichter installiert wurde, die Adresse, an der er installiert wurde,

*Installationsdatum
*Installationsadresse
*Postleitzahl
*Ort

Seriennummer und Typ des Wechselrichters. Achte darauf, dass die Seriennummer korrekt eingegeben wird, anhand dieser Seriennummer prüft Growatt den Wechselrichter.

*Wechselrichter
*Ist das Monitoring (Gerät) online oder offline?

Lieferinformationen: Trage hier die Daten ein, an welche Adresse der neue Wechselrichter versendet werden soll. Dies kann deine Firmenadresse sein, aber auch die Adresse des Monteurs, der den Wechselrichter austauscht, oder direkt die Adresse des Endnutzers.

*Mobiltelefonnummer
*Kontakt-E-Mail-Adresse
*Kontaktname
*Adresse
*Postleitzahl
*Ort

Fehlerbeschreibung: Trage hier die Fehlerbeschreibung ein, so vollständig wie möglich, damit die Garantieabwicklung so schnell wie möglich erfolgen kann. Falls der Wechselrichter eine Fehlermeldung auf dem Display anzeigt, achte auf den Unterschied zwischen Error und Warning.

Füge auf jeden Fall ein Foto des Aufklebers an der Seite des Wechselrichters hinzu, achte darauf, dass die Seriennummer deutlich sichtbar ist. Falls der Wechselrichter eine Fehlermeldung auf dem Display anzeigt, füge auch ein Foto des Displays hinzu, auf dem der Text klar lesbar ist. 

*Fehlercode auf dem Display des Wechselrichters
*LED-Farbe des Wechselrichters
*Detaillierte Beschreibung
*Foto des fehlerhaften Produkts hochladen