Growatt - Procedimento RMA

Pode submeter um RMA na Growatt através da sua conta de instalador no portal OSS:
 
No lado esquerdo, escolha na barra 'Service Hall' > 'Warranty Claim'
 

 
De seguida, clique no canto superior direito em '+ Add a warranty application'
 

 
Depois insira o número de série 
 

 
Seguem-se vários campos obrigatórios a preencher:

Informação básica: Preencha aqui os dados do requerente; na maioria dos casos será você, mas pode também ser a pessoa responsável pelas solicitações de garantia na sua empresa.
*Tipo de cliente
*Nome do contacto
*E-mail do utilizador final
*País/região

Informação do inversor: Preencha aqui os dados do próprio inversor; quando foi instalado, o endereço onde está instalado,

*Data de instalação
*Endereço de instalação
*Código postal
Localidade

Número de série e tipo de inversor. Certifique-se de que o número de série é inserido corretamente, pois a Growatt verifica o inversor com base neste número.

*Inversor
O dispositivo de monitorização está online ou offline?

Informação de entrega: Preencha aqui os dados para onde o novo inversor deve ser enviado. Pode ser o endereço da sua empresa, mas também o endereço do técnico que vai substituir o inversor ou diretamente para o endereço do utilizador final.

*Número de telemóvel
*E-mail de contacto
*Nome do contacto
*Endereço
*Código postal
Localidade

Descrição da avaria: Preencha aqui a descrição do erro, o mais completa possível para que a avaliação da garantia seja feita o mais rapidamente possível. Se o inversor mostrar uma mensagem de erro no ecrã, atente à diferença entre error e warning.

Adicione pelo menos uma foto do autocolante na lateral do inversor, assegurando que o número de série está claramente visível. Se o inversor mostrar uma mensagem de erro no ecrã, adicione também uma foto do ecrã onde o texto seja legível. 

*Código de erro no ecrã do inversor
*Cor do LED do inversor
*Descrição detalhada
*Upload da foto do produto defeituoso